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Mehrsprachiges Hilfetelefon für Menschen in Sachsen

Die Helpline Sachsen ist ein rund um die Uhr erreichbares Hilfetelefon auf Englisch, Arabisch, Persisch und Deutsch. Zusätzlich werden Sprechzeiten in Russisch, Ukrainisch und weiteren Sprachen angeboten. Die Helpline ersetzt nicht den Notruf bei Polizei oder Rettung, sondern soll sicherstellen, dass geringe oder fehlende Deutschkenntnisse in Krisensituationen nicht zu verzögerter Hilfe führen. Sie bietet unkomplizierte Unterstützung und Sprachmittlung in Notfällen.

Das Angebot richtet sich außerdem an Menschen, die Fragen zur Orientierung im Alltag haben und Erstinformationen sowie eine vertrauensvolle Verweisberatung wünschen. Die Umsetzung der ständigen Erreichbarkeit und des Sprachangebots wird maßgeblich durch die Einbindung von geschulten Ehrenamtlichen realisiert, die zumeist über eigene Migrationserfahrung verfügen.

Seit Mai 2024 ist die Helpline Sachsen auch im Erzgebirgskreis vor Ort, da sich in der Zusammenarbeit mit den Einsatzbehörden schnell ein Bedarf für das Projekt herausgestellt hat. Damit soll das sachsenweite Angebot in Chemnitz, Mittelsachsen und im Erzgebirge bereichert werden. Insbesondere im Rahmen der Kulturhauptstadt2025 entwickelt sich der Standort nun weiter und wird durch die Ausrichtung auf den Sprachenschwerpunkt Spanisch erweitert.

Weitere Informationen zum Projekt, die aktuellen Sprechzeiten und Infomaterial finden Sie unter www.raa-sachsen.de/helpline